Woensdag 29 november hadden wij een inspirerende bustour naar de Belevingsruimte van het Albeda Zorgcollege (Rotterdam). Arjan van den Broek liet alle deelnemers daar kennismaken met verschillende hulpmiddelen voor cliënten, zorgprofessionals en leerlingen in het zorgonderwijs. Denk aan sociale robots, rolstoelrollators, Augmented Reality brillen en praktische hulpmiddelen voor dagelijkse activiteiten. Alle deelnemers waren erg enthousiast. Niet alleen leerden wij allerlei nieuwe hulpmiddelen kennen, maar ook gingen we in gesprek over wat de uitdagingen zijn bij de implementatie van die hulpmiddelen; voor medewerkers en cliënten.
Naam: Petra Horsten
Functie : Innovatiecoach
Werkzaam bij: Gemiva
Petra werkt sinds 1998 bij Gemiva. Zij werkt bij de afdeling Digitale Zorg en is Innovatiecoach bij het Innovatieplatform van Gemiva. Elke regio heeft binnen Gemiva vanaf september een eigen Innovatiecoach. De coaches samen vormen een team, die innovatievragen/problemen, goede ideeën voor verandering/verbetering introduceren binnen de organisatie, kennis delen en ondersteunen bij de implementatie.
Innoveren op basis van behoeften van cliënten en medewerkers
Bij Gemiva innoveren we niet ‘van bovenaf’. We innoveren op basis van behoefte van cliënten en medewerkers. Dat wil zeggen dat ik als Innovatiecoach, samen met mijn collega-coaches, de vraag ophaal bij hen. Daarbij formuleren we samen met de cliënt en/of medewerker zo concreet mogelijk waar behoefte aan is en gaan we samen op zoek naar oplossingen om zinvol te innoveren. Het moet een waardevolle aanvulling zijn op de persoonlijke begeleiding die dagelijks geboden wordt aan cliënten en waarmee we daadwerkelijk samen het verschil kunnen maken. Daarnaast moet het passen bij de kernwaarden van de organisatie. We vinden het belangrijk om te kijken wat beter of slimmer kan. Gemiva zet innovatie in om de kwaliteit van zorg/ondersteuning en het werkklimaat te verbeteren. We ontwikkelen daarbij zelf geen innovaties, we kijken vooral naar wat er op de markt al aangeboden wordt en wat hier het beste bij past. De innovatie-fabriek is voor mij een belangrijke schakel hierin. Via de innovatie-fabriek en haar netwerk doe ik kennis op van innovaties en kan ik leren van ervaringen van anderen. Vooral dat laatste is belangrijk, want dat helpt bij het maken van (de juiste) keuzes.
Als Innovatiecoach deel ik mijn kennis
Ook wij delen onze ervaringen met anderen, zodat zij ook van ons kunnen leren. We nemen dan ook geregeld deel aan de bijeenkomsten van de innovatie-fabriek of denken mee op specifieke thema’s. Ik probeer collega’s ook zoveel mogelijk te stimuleren om aan te sluiten hierbij. Lukt dat niet, dan deel ik als Innovatiecoach mijn opgehaalde kennis. Dat doe ik intern bijvoorbeeld met het delen van interne nieuwsbrieven, maar ook extern met berichten op onze social mediakanalen. Daarmee bereik ik niet alleen collega’s, maar ook (familie van) cliënten. Daarop krijg ik geregeld vragen, die ik graag beantwoord. Dat levert mij ook inzichten op in wat er leeft bij onze medewerkers en cliënten. Daarmee kunnen we als team, maar ook als organisatie aan de slag.
Tijd is een belangrijke aspect van implementatie
Naar mijn idee heb je twee soorten innovaties: innovaties met stekker en innovaties zonder stekker. Oftewel, innovaties zijn voor mij niet alleen technische hulpmiddelen. Innoveren doe je ook door sociale- of werkprocessen aan te passen, zoals medewerkers handreikingen te geven om eenvoudiger administratieve taken op te pakken en daarmee tijd te besparen. Tijd die op werkvloer hard nodig is om aan te slag te gaan met bijvoorbeeld digitale en/of technologische hulpmiddelen. Want medewerkers staan vaak wel open voor innoveren, maar hebben of krijgen soms de tijd niet om zich te verdiepen in wat daarbij allemaal nodig is. Tijd is een belangrijk aspect van implementatie. Als ik één advies mag geven, dan zou ik zeggen geef medewerkers extra tijd om zich te verdiepen en nieuwe dingen uit te proberen. Train hen op onderwerpen waarin ze minder vaardig zijn, biedt momenten om innovaties uit te testen en succeservaringen (of mislukkingen) op te doen of geef hen de ruimte om aan te sluiten bij momenten die er al zijn in de regio. Bijvoorbeeld de bijeenkomsten van de innovatie-fabriek. Ze leren dan niet alleen zelf, maar leren ook met en van de ervaring van anderen.
Inmiddels zijn 7 deelnemende organisaties van de innovatie-fabriek aan de slag met veranderen met behulp van de aanpak van het Verbeterlab. Al meer dan 50 veranderaars uit alle lagen van de organisatie pakken hun eigen vraagstukken op. Zo werken we met elkaar aan de zorg van de toekomst.
We zijn altijd op zoek naar nieuwe veranderaars! Herken jij jezelf in één van deze omschrijvingen?
Ben jij iemand die altijd ideeën en oplossingen heeft voor de knelpunten in jouw dagelijkse werkzaamheden? En wil jij weten hoe je die samen met je team echt kunt oplossen?
Ben jij iemand die altijd bezig is met veranderen? En ben je benieuwd hoe je collega’s ook enthousiast kunt krijgen voor veranderingen en innovaties?
Moet in jouw organisatie de zorg anders georganiseerd worden of hebben jullie technologische of procesoplossingen die niet in de praktijk doorgevoerd worden? Ben je op zoek naar een aanpak waarmee je in jouw organisatie een innovatiecultuur kunt creëren om vanuit de zorgmedewerker te werken aan ontwikkelingen, samenwerking en verandering?
Nieuwsgierig geworden? Kijk dan voor meer informatie op deze pagina of mail Brenda van Zeeland (b.s.vanzeeland@drechtzorg.nl).
Gisteren vond onze meet-up ‘Digivaardigheid’ plaats. Locatie was de Bank van Noppes in Gorinchem. Tijdens deze meet-up nam Suzanne Verheijden (Buro StrakZ) de deelnemers mee in alles wat met digivaardigheid te maken heeft. Digivaardigheid is het meest onderschatte probleem bij de implementatie van innovatie en eHealth. Ook is het voor zorgprofessionals een (mede-)oorzaak van werkdruk, stress en reden voor het verlaten van de zorg. Goed dus dat we met elkaar tijd genomen hebben om dit onderwerp te bespreken en tips en handvatten hebben gedeeld om hier in de organisatie mee aan de slag te gaan.
Onze volgende meet-up staat gepland op 25 januari.
We hebben dan verschillende thema’s. We bespreken in ieder geval de druppelbril en Mijn Pia (een Persoonlijke Interactieve Assistent voor zorgondersteuning en leefstijlcoaching via WhatsApp). Optioneel is de Momo Bedsense. Ben je erbij? Meld je dan alvast aan door te mailen naar c.j.kelder@drechtzorg.nl.
donderdag 23 november – 9.30 tot 11.30 uur –
De Bank van Noppes, Zusterstraat 19 in Gorinchem
Ken je de reclame nog waarbij iemand gevraagd werd om rechts in de bovenhoek van het scherm te klikken, diegene de muis op zijn scherm plaatste en klikte? Als we er aan terugdenken, lachen we er om. Misschien juist wel, omdat wij het herkennen. En als jij het herkent, dan doen andere dat ook. Toch? Terwijl het hebben van digitale vaardigheden steeds meer verwacht wordt van ons in het dagelijks leven.
Ook in ons dagelijkse werk zijn digivaardigheden, datavaardigheden en techvaardigheden (zorgtechnologie en e-health) nodig. Het thema ‘Data en digitalisering’ leeft daardoor in onze sector steeds meer. Werkgeversvereniging Zorg + Welzijn ZHZ en de innovatie-fabriek organiseren daarom een reeks aan meet-ups over dit thema.
We starten met een bekende spreker op dit thema: Suzanne Verheijden (Buro StrakZ). Zij ontwikkelde www.digivaardigindezorg.nl met gratis leermiddelen om de digitale vaardigheden van medewerkers te vergroten. Ook maakte ze een programma om deze vaardigheden in de organisatie te borgen. Zij neemt ons mee in alles wat met digivaardigheden te maken heeft en inspireert om verder na te denken over deze onderwerpen.
Er zijn verschillende hulpmiddelen om mensen te helpen langer zelfstandig te blijven wonen en leven. Maar weet jij welke hulpmiddelen er allemaal zijn? Welke (digitale) vaardigheden er nodig zijn om die hulpmiddelen te gebruiken? En waar hulpmiddelen aan bij kunnen dragen in het leven van jouw cliënten, maar ook in jouw dagelijks werk? Wij nodigen je uit dat te onderzoeken en je te laten inspireren tijdens onze bustour op woensdag 29 november aanstaande.
Ontdek de wereld van de hulpmiddelen en test jouw digitale vaardigheden.
Het programma van onze ‘schoolreis’ bestaat uit 2 onderdelen:
Een bezoek aan de Belevingsruimte Zorgtechnologie van het Albeda Zorgcollege. In dezeBelevingsruimte kan je kennismaken met verschillende hulpmiddelen, zoals sociale robots,rolstoelrollators, Google Glass-brillen en hulpmiddelen voor het aantrekken vansteunkousen. Ook krijg je uitleg over hoe je met hulpmiddelen aan kan sluiten op de vraagvan jouw cliënten.
Test je digitale vaardigheden in de escaperoom van Buro StrakZ en Riekie Weijman vanBuro Wijzer! Jouw opdracht? Ontsnap uit de verschillende ruimtes van jouw zorgorganisatie,waarin je jezelf per ongeluk hebt opgesloten zodat je op tijd bij meneer Welgelegen bentdie steeds meer in paniek raakt. Zet daarvoor met jouw team al je digitale vaardigheden in.
We vertrekken om 8.45 uur vanuit het Kopgebouw op het Leerpark Dordrecht en rijden dan naar het Albeda College in Rotterdam. We verwachten uiterlijk 13.00 uur terug te zijn in Dordrecht.
Ga je met ons mee?
Meld je dan snel aan, want er kunnen 18 deelnemers mee met onze bustour. En om iedere organisatie de kans te geven een zorgprofessional deel te laten nemen aan deze tour, mogen er per organisatie maximaal 2 medewerkers mee.
Aanmelden of heb je vragen?
Voor meer informatie of aanmelden, mail naar c.j.kelder@drechtzorg.nl.
In september is ASVZ gestart met twee Verbeterlab-groepen. Strategisch innovatieadviseur Sebastiaan ten Hove vertelt waarom.
ASVZ wil graag zoveel mogelijk van de goede ideeën van medewerkers benutten. Overigens, niet alleen ideeën. Ook wensen of frustraties bieden een heel mooi startpunt voor een verbetering. Daarom wordt er nu gewerkt aan een Dat-kan-beter-knop. Maar hoe begeleid je nou het best een idee, wens of frustratie van een experiment tot aan realisatie? Dat is waar ASVZ dankbaar gebruik maakt van de expertise en ervaring van het Verbeterlab.
We hebben 10 ideeëngidsen, zoals ze nu genoemd worden. Medewerkers leren in twee groepen hoe je een verbeterproces doorloopt, eerst aan de hand van een eigen idee of frustratie. Met die ervaring kunnen ze later een idee-indiener ‘gidsen’ totdat hun idee is gerealiseerd. De eerste sessies zijn geweest en de twee groepen zijn enthousiast over de inhoud en de manier van begeleiding. Op naar de volgende fase!
Dertien jaar geleden is Geerke Visch-Valk begonnen als wijkverpleegkundige bij RST Zorgverleners. Zes jaar geleden ging ze daar aan de slag als teammanager Verpleging & Verzorging. Naast de dagelijkse aansturing van haar team is Geerke nauw betrokken bij het implementeren van innovaties in de organisatie.
De kennis en ervaring van anderen helpt mij bij mijn keuzes
In de thuiszorg zijn er veel mogelijkheden om te innoveren. Toen ik me er in ging verdiepen, merkte ik dat er zoveel innovaties op de markt zijn dat je als organisatie bijna niet weet wat je waarvoor in kan zetten. Het is dan ook fijn dat er met de innovatie-fabriek een regionaal netwerk van partners is, die allemaal bezig zijn met innoveren. Binnen dit netwerk delen we kennis en leren we van elkaars ervaringen. Dat helpt mij om voor mijn eigen organisatie keuzes te maken. Zo werken we op dit moment met VirtueleThuiszorg van Mobile Care. Dat kende ik niet, maar kwam via het netwerk op mijn pad. Heel fijn, want het past goed bij onze organisatie en onze medewerkers en cliënten zijn er echt bij gebaat.
Digitaliseren en tijdsbesparing in dagelijks werk
Innovatie is voor mij overigens niet alleen zorgtechnologie. Het is ook het digitaal vaardiger maken van medewerkers en tijdsbesparing realiseren in het dagelijks werk. Ook hier werken we bij RST Zorgverleners actief aan. Onze collega’s kunnen bijvoorbeeld sinds kort met één inlog in alle systemen die ze nodig hebben: dossiers, Outlook, intranet etc. Daarnaast hoeven ze in de toekomst aan het begin van hun dienst niet meer apart de TeamTelefoon aan hun telefoon te koppelen. We starten binnenkort een pilot, waarmee dat automatisch gebeurt als ze opstarten. Deze stappen lijken niet groot, maar het verminderen van activiteiten op administratief en/of automatiseringsgebied levert tijd en energie op bij onze medewerkers. Niet iedereen is namelijk voldoende digitaal vaardig om vaak te schakelen. Overigens hebben we ook het project ‘De digitale medewerker’ opgestart. Binnen elk team wordt één collega, die affiniteit heeft met digitaal werken, opgeleid om als aanspreekpunt te dienen voor vragen van teamleden over digitaal werken. Hiermee organiseren we voor onze collega’s een laagdrempelige manier om hulp te vragen.
Innovaties overbrengen naar de werkvloer
Naast het vinden van de juiste, passende innovaties voor onze cliënten en medewerkers, ligt er ook een uitdaging bij het overbrengen van die innovaties naar de werkvloer. Organisaties hebben hier vaak niet zelf de menskracht voor. Het is dan fijn om mee te kunnen liften op de activiteiten van anderen, bijvoorbeeld van de innovatie-fabriek. Ik stuur artikelen van de nieuwsbrief door naar collega’s, maar ook uitnodigingen van bijeenkomsten die georganiseerd worden. Het is fijn dat onze collega’s daar kennis kunnen maken met innovaties, hun kennis en netwerk kunnen uitbreiden en ervaringen kunnen delen met zorgprofessionals van andere organisaties. Het Vitaal Thuis Festival dat in oktober gehouden werd, was daar een mooi voorbeeld van.
Samen hebben we ook een maatschappelijke taak
Het netwerk dat we met elkaar vormen in de innovatie-fabriek is belangrijk. De innovatie-fabriek is een verbinder als het gaat om kennis delen en leren van elkaars ervaring. Als zorgpartners hebben we de taak om het ook daarvoor te gebruiken: actief onze kennis en ervaringen met elkaar te delen. Maar gezamenlijk, innovatie-fabriek en alle partners, hebben we ook een maatschappelijke taak. We moeten met elkaar de samenleving meenemen in de (urgentie van de) verandering in de zorg. En in de inzet van innovaties om passende zorg te kunnen blijven verlenen. Laten we ook daarin samen optrekken, want daar is iedereen bij gebaat.
Aflevering 3 van de 5-delige video podcast over data, digitalisering en innoveren. Samenwerking van INNOW en de innovatie-fabriek
Innovatie is vallen en opstaan, falen en opnieuw proberen.
Innovatie gaat over vasthouden of loslaten. Voordat je iets kunt loslaten en iets anders kunt gaan omarmen, moet je doorhebben dat er iets moet veranderen en in welke richting dat moet gebeuren. Want wanneer laat je los en wanneer houd je vast? In de video podcast ‘Vallen en opstaan’ praat Brenda van Zeeland (coördinator van de innovatie-fabriek) met professionals over het proces van innovatie in de praktijk.
3e aflevering
In deze 3e aflevering ‘Maak kennis met de zorgmedewerker van de toekomst’ praat Brenda met Anne Kempe (projectleider Werkgeversvereniging Zorg en Welzijn Zuid-Holland Zuid) en Erica Berghout (teamleider Talentontwikkeling ASVZ). Zij bespreken met elkaar wat er gevraagd wordt van de zorgmedewerker van de toekomst en hoe je als organisatie daarin kunt faciliteren. In de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker, maar ook kennisdeling binnen en buiten de organisatie. Erica: “Wij gaan vaak uit van een bepaalde basiskennis die mensen hebben. Die is er niet altijd. We moeten die veiligheid bieden aan die medewerkers om ook te kunnen zeggen: ik snap het niet of help me even, ik weet het niet.”
Klik hier om de volledige video podcast te bekijken.
Afgelopen donderdag, 12 oktober, vond het Vitaal Thuis Festival plaats. Tijdens dit festival konden zorgprofessionals, zorgvragers, mantelzorgers, zorgstudenten en andere genïnteresseerden kennismaken met verschillende hulpmiddelen, die mensen helpen om langer zelfstandig in de eigen woning te blijven wonen. We willen iedereen bedanken voor hun komst. Wij willen een bijeenkomst zoals dit volgend jaar weer op de onze agenda zetten. We hopen iedereen dan weer te treffen.
